Apoyo de salud mental después de una emergencia: charla de seguridad

Después de una emergencia grave en la obra, los trabajadores pueden enfrentar estrés, shock, enojo, culpa, miedo, problemas para dormir o dificultad para concentrarse. Esto puede ocurrir después de una lesión, una fatalidad, un rescate, un incendio, un derrumbe, un incidente violento, un evento de clima severo, un golpe a servicios públicos o incluso un casi accidente en el que nadie resultó herido.

Esta charla se enfoca en reconocer las reacciones de estrés después de una emergencia, revisar cómo están unos con otros, usar el apoyo disponible y asegurarse de que nadie regrese a trabajos de alto riesgo antes de estar listo para trabajar con seguridad.

Por qué esto importa

• El estrés después de una emergencia puede afectar la concentración, la toma de decisiones, la comunicación y el tiempo de reacción.
• Es posible que los trabajadores no muestren señales de inmediato, y las reacciones pueden aparecer horas o días después.
• Ignorar las preocupaciones de salud mental puede aumentar la posibilidad de errores, conflictos, consumo de sustancias o otro incidente.
• El apoyo de la cuadrilla ayuda a que los trabajadores hablen antes de que el estrés se convierta en un problema más grande.
• Pedir ayuda a tiempo protege al trabajador, a la cuadrilla y a la obra.

Peligros comunes

• Trabajadores que regresan a herramientas, equipos, elevadores, manejo de vehículos o tareas de alto riesgo mientras están distraídos o alterados.
• Personas que evitan el tema, lo toman a broma o actúan como si la emergencia no les hubiera afectado.
• Falta de sueño, irritabilidad, pánico, enojo, tristeza, dolores de cabeza o problemas para concentrarse después del evento.
• Trabajadores que se aíslan, faltan al trabajo, usan alcohol o drogas para afrontar la situación o rechazan el apoyo.
• Rumores, culpas, detalles gráficos, fotos o videos que se comparten y empeoran el estrés.
• Supervisores que presionan a la cuadrilla para reiniciar el trabajo antes de revisar a las personas y confirmar si están listas.
• Un trabajador que parecía estar bien durante la emergencia y después tiene dificultades durante la limpieza, la investigación o al regresar a la misma área de trabajo.

Lista de verificación de seguridad

Antes de comenzar el trabajo

• Revise las opciones de apoyo disponibles, como contactos del supervisor, contactos de seguridad, recursos de asistencia al empleado, líneas de crisis o servicios locales de salud mental.
• Confirme con quién pueden hablar los trabajadores si no están listos para regresar a sus tareas normales.
• Recuerde a la cuadrilla que las reacciones de estrés después de una emergencia son comunes y deben reportarse a tiempo.
• Identifique cualquier tarea que pueda ser difícil para los trabajadores afectados, como regresar al área del incidente, operar equipos, trabajar en alturas o trabajar solos.
• Asegúrese de que los supervisores entiendan la necesidad de revisiones privadas y de una comunicación clara después de una emergencia.

Durante el trabajo

• Revise cómo están los trabajadores afectados antes de asignarles tareas de alto riesgo.
• Observe señales de estrés, confusión, enojo, aislamiento, cansancio o distracción insegura.
• No presione a los trabajadores para que hablen frente a la cuadrilla si no se sienten cómodos.
• Detenga rumores, culpas, fotos, videos o comentarios gráficos que puedan empeorar la situación.
• Anime a los trabajadores a usar los recursos de apoyo y a hablar con supervisión si necesitan tiempo, ayuda o tareas modificadas.
• Empareje a los trabajadores cuando sea posible en lugar de enviar a alguien a trabajar solo después de un evento grave.
• Reporte de inmediato las preocupaciones graves, incluidas amenazas de autolesión, daño a otros, angustia extrema o un trabajador que no pueda realizar la tarea con seguridad.

Puntos para hablar con la cuadrilla

• ¿Con quién pueden hablar los trabajadores en privado si están teniendo dificultades después de una emergencia?
• ¿Qué recursos de apoyo están disponibles a través de la empresa o de servicios locales?
• ¿Qué tareas de hoy podrían ser más difíciles para alguien afectado por la emergencia?
• ¿Cómo se revisará la cuadrilla entre sí sin presionar a nadie a hablar en público?
• ¿Qué deben hacer los trabajadores si notan que un compañero actúa de forma insegura, aislada, enojada o abrumada?
• Hable si necesita apoyo, tiempo para reorganizarse, tareas modificadas o ayuda para conectarse con el recurso correcto.

Detenga el trabajo si

• Un trabajador está demasiado alterado, distraído, agotado o molesto para realizar la tarea con seguridad.
• Alguien hace amenazas de autolesión, daño a otros o muestra señales de angustia extrema.
• Se está enviando a la cuadrilla de regreso al área del incidente sin una charla previa, apoyo o dirección clara.
• Los trabajadores están difundiendo detalles gráficos, fotos, videos, culpas o rumores que aumentan el estrés o el conflicto.
• Un supervisor no puede confirmar si los trabajadores afectados están listos para regresar a trabajos de alto riesgo.

Recordatorio final

Las emergencias afectan más que el cuerpo. Revísense entre sí, hablen a tiempo, usen los recursos de apoyo y no regrese a trabajos de alto riesgo si su cabeza no está en ello.