Prevención de la complacencia en la obra: charla de seguridad

La complacencia aparece cuando una tarea se siente familiar y la cuadrilla empieza a tratar el riesgo como si ya no estuviera ahí. Es entonces cuando los trabajadores se saltan una revisión rápida, dejan de vigilar lo que sucede a su alrededor, confían en un atajo o suponen que nada saldrá mal porque el trabajo se ha hecho de la misma manera muchas veces antes. El trabajo rutinario todavía puede causar lesiones graves cuando baja la atención.

Esta charla se centra en cómo evitar la complacencia durante el trabajo diario en la obra. El objetivo es ayudar a la cuadrilla a mantenerse alerta, cuestionar los supuestos, reconocer cuándo las tareas rutinarias se están volviendo demasiado automáticas y mantener el mismo nivel de control en la repetición número cien que en la primera.

Por qué esto importa

• Muchos incidentes ocurren durante el trabajo rutinario, no en trabajos inusuales.
• La familiaridad puede hacer que los trabajadores pasen por alto condiciones cambiantes, nuevos peligros y controles débiles.
• Los pequeños atajos tomados repetidamente pueden convertirse en un riesgo de lesión grave.
• La complacencia afecta a toda la cuadrilla cuando una persona deja de seguir lo básico.
• Una tarea que era segura ayer puede volverse peligrosa hoy por el clima, la distribución, el tráfico u otros oficios.

Peligros comunes

• Omitir inspecciones porque la herramienta, la escalera, la plataforma elevadora o el área se veían bien el día anterior.
• Apurarse en la planificación previa a la tarea en trabajos que la cuadrilla ha hecho muchas veces.
• Ignorar el orden y limpieza, los problemas de acceso o los cambios en las condiciones del terreno durante tareas repetitivas.
• Quitar el PPE o evitar un control porque el trabajo parece rápido o fácil.
• Trabajar en automático cerca de vehículos, equipos, cargas suspendidas o sistemas energizados.
• Permitir que la fatiga, la repetición o la presión por producción reduzcan el enfoque durante el turno.
• Suponer que un área familiar sigue siendo segura después de que otro oficio, un evento climático o una entrega cambió la configuración.

Lista de verificación de seguridad

Antes de empezar el trabajo

• Trate cada tarea como si las condiciones pudieran haber cambiado desde la última vez que se hizo.
• Recorra el área y revise el acceso, el orden y limpieza, la condición del equipo y los peligros cercanos.
• Revise la tarea con la cuadrilla, aunque sea un trabajo rutinario.
• Confirme que estén listos las herramientas correctas, el PPE y los controles antes de empezar.
• Identifique dónde es más probable que los trabajadores tomen atajos porque la tarea se siente familiar.
• Establezca la expectativa de que cualquiera puede detener el trabajo si algo no se ve bien.

Durante el trabajo

• Baje la velocidad cuando la tarea empiece a sentirse automática o repetitiva.
• Siga revisando los cambios en el clima, la distribución, el tráfico, la iluminación y las operaciones cercanas.
• Esté atento a pasos omitidos, revisiones saltadas o trabajadores que se apartan del plan.
• Rote las tareas cuando sea posible si la repetición está causando fatiga o pérdida de enfoque.
• Hable de inmediato cuando empiece a aparecer un atajo, un supuesto o un hábito inseguro.
• Vuelva a revisar el equipo, los soportes, las protecciones y las áreas de trabajo en vez de suponer que siguen bien.
• Haga una pausa y reinicie si la cuadrilla está cansada, distraída o avanzando demasiado rápido para mantener el control.

Puntos para hablar con la cuadrilla

• ¿Qué tareas de hoy son tan rutinarias que podríamos dejar de prestar atención al riesgo?
• ¿En qué puntos es más probable que nos saltemos un paso porque ya hemos hecho este trabajo antes?
• ¿Qué condiciones de la obra podrían ser distintas hoy aunque la tarea sea la misma?
• ¿La fatiga, la repetición o la presión del programa están afectando el nivel de enfoque de la cuadrilla en este momento?
• ¿Qué revisiones necesitamos seguir haciendo incluso en trabajos que parecen fáciles?
• Informe cualquier preocupación ahora si una tarea se siente apurada, demasiado familiar o si la cuadrilla está empezando a trabajar en automático.

Detenga el trabajo si

• Los trabajadores están omitiendo pasos, inspecciones o PPE porque la tarea parece rutinaria.
• La cuadrilla está confiando en la memoria en lugar de revisar las condiciones reales de la obra.
• La fatiga, la distracción o la repetición están haciendo que los trabajadores pierdan el enfoque.
• Las condiciones cambiaron, pero el plan de trabajo siguió igual.
• Los atajos inseguros se están volviendo normales en la tarea.
• Cualquiera siente que el trabajo se está haciendo en automático en vez de con toda la atención.

Recordatorio final

La complacencia convierte el trabajo normal en lesiones que se pueden prevenir. Manténgase alerta, haga las revisiones y nunca permita que una tarea familiar engañe a la cuadrilla haciéndole pensar que el riesgo desapareció.