Charla de seguridad sobre cultura laboral y respeto

La cultura laboral se refleja en cómo las cuadrillas hablan entre sí, resuelven problemas, corrigen errores y manejan la presión. Cuando se permiten la falta de respeto, el bullying, el acoso, las amenazas o la intimidación, la obra se vuelve más difícil de trabajar y hay más probabilidad de conflictos o violencia.

Esta charla se enfoca en construir una cultura de respeto en la obra que prevenga la violencia en el trabajo. El objetivo es asegurar que cada trabajador pueda hablar, hacer preguntas, reportar preocupaciones y hacer el trabajo sin ser señalado, amenazado o humillado.

Por qué esto importa

• Las cuadrillas respetuosas se comunican mejor alrededor de herramientas, equipo, elevaciones, escaleras, zanjas, tráfico, sistemas energizados y cargas suspendidas.
• Los trabajadores que se sienten faltados al respeto o señalados pueden dejar de hablar sobre los peligros.
• El bullying, el acoso y la intimidación pueden convertirse en amenazas, represalias, peleas o en que los trabajadores abandonen la obra.
• Una cultura sólida ayuda a que los trabajadores nuevos, aprendices, trabajadores temporales y subcontratistas hagan preguntas antes de que ocurran errores.
• El respeto en la obra reduce las distracciones y mantiene a la cuadrilla enfocada en un trabajo seguro.

Peligros comunes

• Gritos, apodos ofensivos, insultos, burlas o humillación pública.
• Bromas, comentarios o conductas que ataquen la raza, sexo, edad, religión, discapacidad, idioma, origen o vida personal de alguien.
• Ignorar a los trabajadores, excluirlos de la información del trabajo o ponerlos en una situación para que fallen.
• Supervisores o trabajadores líderes que usan amenazas, miedo o vergüenza para que el trabajo se haga.
• Represalias después de que un trabajador reporta una preocupación, rechaza un trabajo inseguro o pide ayuda.
• Cuadrillas que tratan el comportamiento agresivo como algo normal porque “así es esta obra”.
• Trabajadores que se unen al chisme, al acoso, a las novatadas o al bullying en lugar de detenerlo.
• Un trabajador nuevo que tiene miedo de hacer una pregunta de seguridad durante un trabajo de alto riesgo porque no quiere ser burlado.

Lista de verificación de seguridad

Antes de comenzar el trabajo

• Establezca la expectativa de que no se aceptan amenazas, bullying, acoso, discriminación ni represalias.
• Asegúrese de que los trabajadores sepan a quién contactar si se sienten faltados al respeto, amenazados, acosados o inseguros.
• Revise claramente las tareas de hoy para que los trabajadores sepan qué se espera y dónde están los peligros.
• Asigne trabajadores con experiencia para ayudar a los trabajadores nuevos o menos experimentados sin novatadas ni humillación.
• Observe si hay cuadrillas, oficios o áreas de trabajo donde se haya acumulado tensión, culpas o conflictos repetidos.

Durante el trabajo

• Hable con las personas con instrucciones claras, no con insultos ni ataques personales.
• Detenga las bromas, comentarios, bullying o acoso que apunten a un trabajador o a un grupo.
• Corrija los errores en privado cuando sea posible y enfóquese en la tarea, no en la persona.
• Haga espacio para las preguntas, especialmente de trabajadores nuevos, aprendices y subcontratistas.
• No tome represalias contra nadie por reportar una preocupación o rechazar un trabajo inseguro.
• Intervenga o repórtelo si ve que están amenazando, humillando o aislando a alguien.
• Separe a las personas e involucre a la supervisión si una conversación respetuosa se pone tensa.

Puntos para hablar con la cuadrilla

• ¿Cómo se ve el respeto en esta obra cuando el programa está apretado?
• ¿Cómo debemos corregir los errores sin humillar a alguien?
• ¿Quién podría sentirse menos cómodo hablando hoy durante el trabajo?
• ¿Qué comportamiento no debe aceptarse como una conversación normal en la obra?
• ¿Cómo puede la cuadrilla detener el chisme, el bullying o el acoso antes de que crezcan?
• ¿Alguien tiene alguna pregunta, preocupación o problema de respeto que quiera plantear antes de empezar el trabajo?

Detenga el trabajo si

• La falta de respeto se convierte en amenazas, intimidación, acoso o comportamiento agresivo.
• Un trabajador está siendo víctima de bullying, novatadas o presión para hacer un trabajo inseguro.
• A alguien le están tomando represalias por reportar una preocupación o rechazar un trabajo inseguro.
• Un conflicto distrae a los trabajadores cerca de equipos, escaleras, andamios, zanjas, tráfico, sistemas energizados o cargas suspendidas.
• Un trabajador se siente inseguro por las palabras o acciones de otra persona.
• Se ve, se menciona, se sospecha o se lleva un arma a la obra.

Recordatorio final

El respeto es parte de la seguridad. Trate bien a las personas, detenga a tiempo el comportamiento dañino y mantenga a la cuadrilla enfocada en volver a casa sana y salva.