Charla de seguridad sobre políticas de tolerancia cero

Una política de tolerancia cero significa que las amenazas, la intimidación, el acoso, las armas y la violencia no se aceptan en la obra. Esto aplica a trabajadores, supervisores, visitantes, proveedores, conductores, clientes, inquilinos y cualquier otra persona que entre al área de trabajo.

Esta charla se enfoca en lo que significa la tolerancia cero en situaciones reales de la obra. El objetivo es asegurarse de que cada trabajador entienda qué comportamiento se debe reportar, cuándo se debe detener el trabajo y por qué no se debe ignorar ninguna amenaza ni tomarla como broma.

Por qué esto importa

• Las amenazas y la violencia pueden causar lesiones graves o la muerte.
• Una política clara ayuda a los trabajadores a saber qué comportamiento no es aceptable.
• Las cuadrillas que trabajan cerca de herramientas, equipos, alturas, tráfico, zanjas y energía eléctrica viva no pueden permitirse distracciones por conflictos.
• Reportar a tiempo ayuda a los supervisores a eliminar riesgos antes de que una situación empeore.
• La tolerancia cero protege a los trabajadores que hablan sobre conductas inseguras o amenazantes.

Peligros comunes

• Amenazas verbales, gritos, intimidación, acoso o lenguaje agresivo.
• Acciones físicas como empujar, agarrar, bloquear salidas, arrojar objetos o pelear.
• Acoso, acecho, contacto repetido no deseado o represalias después de una queja.
• Bromas o comentarios sobre lastimar a alguien, vengarse o llevar un arma a la obra.
• Armas llevadas a la obra, guardadas en vehículos o mencionadas durante una discusión.
• Trabajadores que ignoran las amenazas porque la persona es un amigo, un empleado de muchos años o “siempre habla así”.
• Discusiones con clientes, inquilinos, conductores de entrega, inspectores o miembros del público.
• Un trabajador que hace amenazas fuera de la obra, por teléfono, mensaje de texto o redes sociales, que afectan la seguridad en la obra.

Lista de verificación de seguridad

Antes de comenzar el trabajo

• Conozca las reglas de la empresa y de la obra sobre violencia en el trabajo, amenazas, armas, acoso y represalias.
• Sepa a quién reportar las preocupaciones, incluyendo al capataz, superintendente, contacto de seguridad, seguridad o los servicios de emergencia.
• Revise cómo manejar visitantes, proveedores, conductores de entrega y personas no autorizadas en la obra.
• Asegúrese de que los trabajadores conozcan la ubicación de las salidas, las áreas de reunión, la oficina de la obra y los puntos de contacto de emergencia.
• Informe a la supervisión sobre cualquier amenaza conocida, problemas de órdenes de restricción o conflictos externos que puedan llegar a la obra.

Durante el trabajo

• Reporte de inmediato las amenazas, la intimidación, el acoso o la violencia.
• No excuse la conducta agresiva como broma, estrés, personalidad o charla normal de la obra.
• Mantenga la calma, conserve distancia y evite discutir con alguien que está enojado o amenazando.
• No confronte solo a una persona agresiva.
• Aléjese de herramientas, equipos, escaleras, andamios, zanjas, tráfico y áreas de carga durante un conflicto.
• Proteja a los trabajadores de represalias después de que reporten conductas inseguras o amenazantes.
• Lláme a los servicios de emergencia si hay una amenaza inmediata, un arma, una pelea o un riesgo serio para la seguridad de cualquier persona.

Puntos para hablar con la cuadrilla

• ¿Qué significa tolerancia cero en esta obra?
• ¿Qué comportamientos se deben reportar de inmediato?
• ¿A quién deben contactar primero los trabajadores si alguien hace una amenaza?
• ¿Cómo debe responder la cuadrilla si una amenaza se hace como “broma”?
• ¿Qué áreas de esta obra harían un conflicto especialmente peligroso?
• ¿Alguien tiene una pregunta, preocupación o situación que necesite plantear antes de empezar el trabajo?

Detenga el trabajo si

• Alguien amenaza con lastimar a otra persona.
• Ocurre una pelea, empujones, agarrones o intimidación física.
• Se ve, se menciona, se sospecha o se lleva un arma a la obra.
• Un trabajador, visitante, cliente, inquilino o conductor se vuelve agresivo y se niega a calmarse.
• Alguien bloquea a otra persona para que no salga o intenta forzar una confrontación.
• Un conflicto causa una distracción cerca de equipo pesado, elevadores, escaleras, andamios, tráfico, zanjas, sistemas energizados o cargas suspendidas.

Recordatorio final

Tolerancia cero significa que las amenazas y la violencia se tratan con seriedad cada vez. Reporte las preocupaciones a tiempo y no espere a que alguien salga lastimado.